2、小区小区局域网接入INTERNET要不要拨号？
小区小区局域网接入INTERNET。需要采用虚拟拨号，采用类似MODEM和ISDN的拨号程序，在使用习惯上与原来的方式没什么不同。拨号需下载一个PPPOE软件，可到本站上网工具包下载。

3、我原来在电信就已申请了163和169的上网帐号，可不可以把它用在小区小区局域网上？
不可以，小区小区局域网的虚拟拨号帐号需要重新申请。

4、申请小区小区局域网接入对用户有什么硬件要求？
有两种方案：（1）PC＋ 网卡；

5、小区局域网接入还需要拨号Modem吗？
不需要。Modem的作用是将模拟信号和数字信号互相转换，以便在电话线路上传输信号。通过小区局域网传输的信号是纯数字信号，可以直接通过网卡接入计算机，不需另外添加其它设备。

6、接入小区局域网用户是否需要另外申请电话线？
不需申请电话线，海南电信将为申请小区局域网接入宽带的用户专门铺设五类双绞线。二者分属不同网络，独立运行。小区局域网对原有电话线路没有任何干扰，用户可以同时上网和打电话。

7、用户采取何种方式上网？速度是多少？
用户端以双绞线接入小区交换设备，小区以光纤专线接入海南电信网络平台中心，现在用户带宽是10M，和电话无关！用户只需每月交纳网络使用费，不用担心电话费了！

8、为什么通过小区局域网上网的实际速率并没有理论值的那么快？
这不是小区局域网本身的问题，而是与用户所访问Internet站点的入口带宽以及站点服务器所能承受的访问量有直接关系、但相比于其他接入方式，小区局域网仍能体现出较高的上网速度优势。

9、小区局域网接入与ADSL方式接入有什么区别？
两种接入方式都是有效的宽带接入方式。海南电信目前正在建设改造宽带小区，没有实现小区改造的地方目前暂时只能通过ADSL方式接入宽带网。不久的将来这部分用户将过渡到小区局域网方式接入宽带网。

10、小区局域网可以享受哪些服务？
理论上宽带网上的所有服务都可以享受，但需要ISP的支持。海南电信将倾力扩展丰富网上应用，目前提供的服务有高速上网、视频点播、网络电视、网上炒股、企业VPN。以后将陆续提供的服务有远程教育、远程医疗、互动游戏等等。

11、出现故障如何处理？
出现小区局域网故障时简单故障用户可凭经验自行处理，如密码认证不能通过、ping 工具使用等，都可协助用户故障定位。或可咨询电话0898－66769607故障电话，我们将提供24小时热线服务，为您提供满意的服务。